Послепродажное Обслуживание Первой гарантией для минимальных потерь времени после установки машины является качество и надежность продукции. Инвестиция, которая в основном основана на цене покупки, обычно приносит вероятные потери, которые намного больше, чем проценты от первичной экономии.
Тем не менее, любая машина может некоторые проблемы, которые должны быть решены в возможно короткое время.
Следовательно, даже пользователи лучших в мире машин всё ещё нуждаются в послепродажном сервисе от поставщика. Faccin гарантирует наилучшую возможную помощь ввиду приоритетов, которые он устанавливает в задаче удовлетворения потребностей покупателя.
Большинство машин могут быть легко установлены самими операторами вальцовки, просто следуя детальным инструкциям, изложенным в руководствах к машинам, всегда поставляемых в бумажных и электронных копиях. Для более сложного оборудования иногда может требоваться поддержка сервис-инженера FACCIN в сочетании с коротким периодом обучения.
Курсы обучения, проводимые квалифицированными операторами, всегда возможны, и периодические курсы повышения квалификации могут быть запрошены для улучшения производительности систем путем применения самых современных производственных технологий.
Центр телефонных консультаций – Поддержка Специалистов
Квалифицированный сервис-инженер FACCIN всегда доступен для наших покупателей и агентов по соответствующему телефонному номеру. Эта служба создана для того, чтобы обеспечить эффективную первую помощь и закрыть более 50% запросов о помощи одним телефонным звонком.
Эффективность нашего послепродажного сервиса напрямую связана с точностью и полнотой технической документации, которая представляется для каждой машины и покупателя.
Руководства для машин в комплекте с цифровыми фотографиями и видеосюжетами сохраняются в нашей базе данных вместе с историческими данными оборудования.
Соответствующее программное обеспечение помогает управлять сервисными звонками, техническим вмешательством, вести статистический учет и учет отзывов покупателей.
Современные телекоммуникационные технологии позволяют преодолеть трудности, вызванные географической отдаленностью.
Соответствующее техническое и программное обеспечение может быть использовано для того, чтобы соединить любую из машин FACCIN с нашим центром в Италии для наблюдения в режиме реального времени.
Многие проблемы, которые не могут быть диагностированы во время телефонного разговора, могут быть решены при минимальных затратах и минимальных потерях времени путем взаимодействия при прямом (on-line) подключении.
Возможность Поставки Запасных Частей
Большие производственные мощности и стандартизация конструкции гарантируют возможность получения большинства запасных частей в течение нескольких часов от возникновения потребности в ней. Более того, собственные производственные мощности гарантируют, что все покупатели FACCIN имеют прямой доступ к средствам изготовления любой непокупной детали.
Эта возможность привела многие компании, работающие с гибочными вальцами, к тому, что они доверили фирме FACCIN ремонт или модифицирование вальцовочных машин, произведенных третьими сторонами. |
