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Die erste Garantie für minimale Ausfallzeiten einer Maschine ist die Qualität und Zuverlässigkeit einer Maschine. Eine Investition die nur auf dem Einstandspreis einer Maschine basiert hat generell schnell weitere Kosten durch Ausfall zur Folge, die die Einsparungen schnell wieder auffressen.
So oder so kann aber jeder Maschine eine Störung erleiden, und dann muss diese in kürzester Zeit behoben werden. Aus diesem Grunde brauchen auch nutzer der besten Rundbiegemaschinen der Welt einen effizienten After sales service vom Hersteller. Faccin garantiert den besten Service durch eine Fokussierung auf die Kundenzufriedenheit.
Inbetriebnahme und Schulung
Die meisten Maschinen können einfach in Betrieb genommen werden in dem man der detaillierten Bedienungsanleitung folgt, die in Hard- und Software vorliegt. Für komplexere Maschinen stehen die Techniker von FACCIN bereit um die Inbetriebnahme und Einweisung in die Maschine durchzuführen.
Schulungen durch unsere Techniker sind jederzeit verfügbar und auch periodische Erweiterungen der Biegemaschinen sind erhältlich, welche die Produktivität der Maschine erhöhen.
Telefonverfügbarkeit – Spezialistenrat
Mehrere qualifizierte FACCIN Techniker sind jederzeit für unsere Kunden und Verkäufer über eine direkte Durchwahl verfügbar. Dieser Service hilft effiziente erste Informationen zu geben, die 50% der Anfragen bereits erledigt, nur mit einem Telefonanruf.
Die Effizienz unseres After Sales Service hängt direkt von der genauen und detaillierten Dokumentation ab, die für jede Maschine abgelegt sind. Maschinenanleitungen zusammen mit Digitalbildern und Videos sind in unserer Datenbank abgelegt zusammen mit den historischen Daten der Ausrüstung. Spezielle Software unterstützt das Verwalten der Serviceanrufe, die technischen Einsätze, Statistiken und die Kundenzufriedenheit.
Moderne Telekommunikation hilft große geografische Distanzen zu überwinden. Spezielle Hardware und Software können genutzt werden um jeder FACCIN Maschine mit unseren Büros in Italien zu verbinden mit Echtzeit Überwachung. Die meisten Probleme, die nicht mit einem Anruf gelöst werden können, werden so mit minimalen Kosten und Störungszeiten erledigt.
Die großen Stückzahlen und die Nutzung von Standardkomponenten garantieren die Verfügbarkeit der meisten Teile innerhalb von Stunden nach der Bestellung. Hinzu bieten die Bearbeitungsmöglichkeiten von FACCIN die kürzesten Fertigungszeiten für Sonderteile, die Kunden benötigen könnten.
Diese Möglichkeiten führen dazu, dass viele Firmen auch Maschinen von anderen Herstellern bei FACCIN warten lassen.
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